Nuestros servicios a los distribuidores
Le simplificamos la vida !
Nuestra cultura cliente
Servicios a los distribuidores
Entrega en 24h/48h en Francia y Europa para todos los pedidos de menos de 5 palets. Es posible realizar entregas en lotes parciales o completos, en contenedores, en el portón trasero o con cita previa.
Pedido en línea 24h/24h con visibilidad de existencias y de sus precios en tiempo real, así como un acceso a su espacio dedicado (consultación de facturas y seguimiento de entrega)
Disponibilidad de productos en 24 horas en nuestros almacenes: servicio de recogida
Entrega directa a sus clientes sin cargo ni plazo adicional
No pedido mínimo
Franco a 500€
Contacto ADV dedicado del lunés al viernés de 8 a 18h
Mantenimiento de los pendientes y expedición desde de que se reciba en stock
13 000 m2 de almacén disponible en Francia y 8 000 m2 en Hungría. En todos momentos, más de 25 millones de euros de mercancía disponible.
Entrega a sus clientes finales sin cargo adicional con nuestro albarán de entrega Coverguard sin precio
Si la muestra que ha solicitado es inferior a 5€, se le enviará la muestra gratuitamente con el pedido en curso
Cualidad de preparación: menos de 0.3% de los pedidos con errores de preparación y procesos internos de contról de pedido rigurosos
Nuestra experiencia comercial
Un interlocutor dedicado
El mismo interlocutor por cliente desde el pedido hasta el servicio posventa. Si no está disponible, sus pedidos se transferirán a otro experto que tendrá total visibilidad de su cuenta.
Especificaciones
Respuesta a licitaciones: Capacidad para rellenar sus tablas en menor tiempo; lectura de fichas técnicas y designación.
¿Que está agotado?
Si nuestros productos están agotados, ¡nos comprometemos a ofrecerle un producto equivalente al mismo precio!
¡Hay existencias!
Si su pedido está incompleto, nos comprometemos a informarle en el momento en que ese producto esté de nuevo en existencias para darle la opción de anular esa línea o no.
La proactividad del servicio al cliente
Sesiones de llamadas salientes e identificación constante de todo lo que podemos hacer para mejorar su experiencia con nuestra marca, nuestros productos o nuestros servicios.
97% de tasa de servicio
99% de nuestros productos disponibles en stock