Stéphanie Burgio, Product Manager Calzature: "Il nostro compito è sviluppare il prodotto che meglio risponde alle esigenze dell'utente"
Può presentarsi e dirci di cosa si occupa?
Sono Stéphanie Burgio, responsabile del settore calzature di Coverguard. Il mio compito è monitorare il mercato e la tecnologia in modo da poter offrire ai nostri clienti prodotti il più possibile confortevoli, ma anche adatti alle loro esigenze.
Qual è il punto di partenza del processo di progettazione?
Una delle fasi fondamentali del processo di sviluppo del prodotto è il feedback degli utenti dei nostri prodotti, che li testeranno e li utilizzeranno in condizioni reali. Possiamo quindi riunire gruppi di utenti, e ciò che è molto interessante nel processo è che per lo stesso utilizzo, prendiamo ad esempio un paesaggista: 2 o 3 utenti saranno in grado di concordare su alcuni feedback dal campo, ad esempio "abbiamo bisogno di una scarpa molto robusta, resistente al fogliame e ai rami"; ma saranno anche in grado di differire, sulla suola (più o meno flessibile), sulla protezione della caviglia (più o meno importante).
Ed è qui che il nostro compito è quello di convergere, di ordinare le informazioni, di sviluppare il prodotto più adatto all'uso e che soddisfi le esigenze del maggior numero di persone per una specifica funzione.
Cosa sono le specifiche di prodotto?
Le specifiche sono l'elemento fondamentale nello sviluppo di una scarpa e di una soletta. È l'identikit del prodotto che offriremo al nostro utente.
Naturalmente deve definire l'uso, cioè se sto sviluppando una scarpa da esterno per l'edilizia, ad esempio, o per altri usi.
Se prendiamo l'esempio delle calzature da esterno, ci concentreremo su prodotti con tallone sganciato e tacchetti sporgenti che eliminano il fango. Definiamo il tipo di lavoro per cui vogliamo sviluppare una scarpa e poi ci concentriamo sull'aspetto tecnico: che tipo di densità? Che tipo di materiale per la suola? Voglio essere resistente e avere una suola in PU/gomma? Sarà in PU 2D? In gomma EVA?
È nella fase delle specifiche che definiamo il tipo di suola, il tipo di durezza e il tipo di densità. Inoltre, tracceremo un identikit del nostro utente, il personaggio del nostro utente, lo proietteremo nel suo utilizzo, ma proietteremo anche noi stessi grazie agli incontri con gli utenti e ai test che avremo fatto in precedenza.
Infine, questo schizzo darà forma alla scarpa futura, quella che l'utente avrà un anno o un anno e mezzo dopo, a seconda delle scadenze di certificazione.
Coverguard collabora con esperti medici?
Nell'ambito dello sviluppo delle nostre scarpe, e quindi dei nostri plantari, utilizziamo un dispositivo di stabilometria per studiare la postura, perché ci permette di studiare le linee di gravità del corpo in modo molto dettagliato. Lavorando con il podologo, possiamo studiare se la nostra scarpa è adatta alla postura migliore per un determinato uso, e anche selezionare i materiali appropriati, e posizionare i materiali giusti nella soletta in modo che sia perfettamente adattata alla scarpa nel suo complesso, e a chi la indossa nel contesto del suo uso.
Cosa le piace del suo lavoro?
Una delle cose più gratificanti di questo lavoro è che si parte da un foglio bianco e, dopo un anno e mezzo, si ha un prodotto. E il prodotto che tieni tra le mani è finalmente indossato.
E ciò che è davvero molto piacevole è quando incontriamo gli utenti, due anni dopo aver iniziato lo sviluppo del prodotto, e l'utente ci dice: "Mi sento bene nella scarpa, non scivolo, è comoda...". È allora che ci si rende conto di aver fatto un ottimo lavoro!
